智慧用電托管服務(wù)是結(jié)合了云服務(wù)、線下除患的全方位電力管理解決方案，通過閉環(huán)工單管理和線上線下協(xié)同運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)高效、智能、安全的用電管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的用電安全保障。

服務(wù)閉環(huán)工單組成：

·初裝工單：把控設(shè)備進(jìn)場安裝的整體流程，包括安裝數(shù)量、設(shè)備調(diào)試、參數(shù)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)等，支持流程節(jié)點(diǎn)審核功能，提高協(xié)同效率。

·巡檢工單：設(shè)備完成安裝后對設(shè)備及配電環(huán)境進(jìn)行排查，自動(dòng)生成巡檢任務(wù)，匹配巡檢人員，并包含審核、現(xiàn)場處置情況反饋等流程節(jié)點(diǎn)。

·其他工單：包括：托管工單、預(yù)警工單、值守工單、任務(wù)工單等，針對不同用戶，主要用于報(bào)警和推送不同等級的管理人員，自定義添加節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行時(shí)效管理。

運(yùn)營閉環(huán)關(guān)注用電安全隱患內(nèi)容：

·工單統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)新增工單、完結(jié)工單、代辦工單、超時(shí)工單數(shù)量，以及不同類型工單的進(jìn)度和緊急度程度占比。

·隱患/故障類型統(tǒng)計(jì)：對不同種類的隱患或故障進(jìn)行歸類，并統(tǒng)計(jì)數(shù)量。

智慧用電托管服務(wù)內(nèi)容：

·用電安全托管（線下運(yùn)維）：依托智能用電物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控配電系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，即時(shí)觸發(fā)隱患預(yù)警，自動(dòng)化生成處理工單，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)處理。

·用電安全巡檢（設(shè)備維保）：借助云平臺創(chuàng)建巡檢任務(wù)，自動(dòng)生成二維碼標(biāo)簽，巡檢人員掃描上傳照片，管理人員審核，提升巡檢效率與準(zhǔn)確性。

·設(shè)備部署管理（安裝培訓(xùn)）：采用工單管理確保設(shè)備安裝流程規(guī)范，技術(shù)人員現(xiàn)場檢查安裝情況并提供培訓(xùn)指導(dǎo)，設(shè)備進(jìn)入7天試運(yùn)行后精準(zhǔn)設(shè)置監(jiān)控參數(shù)。

·隱患預(yù)警提示：自動(dòng)創(chuàng)建預(yù)警工單處理報(bào)警情況，明確報(bào)警內(nèi)容、位置和緊急程度，確保每個(gè)預(yù)警得到適當(dāng)處理，降低風(fēng)險(xiǎn)。

·任務(wù)工單系統(tǒng)：企業(yè)自我管理工具，客戶自主提交、管理并審核任務(wù)，分配、跟蹤和完成任務(wù)，提高運(yùn)營效率。

·線上值守預(yù)警（線上運(yùn)維）：借助云平臺預(yù)警系統(tǒng)識別電氣火災(zāi)隱患，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持和在線解決方案。

服務(wù)特點(diǎn)：

·全過程管理：覆蓋從設(shè)備安裝、電力監(jiān)測、隱患分析到線下除患全過程管理。

·全方位解決方案：為客戶提供全方位、一體化電力管理解決方案，構(gòu)筑安全管理閉環(huán)。

·高效響應(yīng)：通過自動(dòng)化工單系統(tǒng)和遠(yuǎn)程技術(shù)支持，迅速響應(yīng)并解決潛在用電安全隱患。

·智能化管理：借助云平臺實(shí)現(xiàn)智能化、精細(xì)化管理，提升巡檢效率與準(zhǔn)確性。

·降低風(fēng)險(xiǎn)：通過實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警系統(tǒng)，降低電氣火災(zāi)等安全隱患的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

客戶參與：

·任務(wù)提交與審核：客戶可以自主提交新的任務(wù)或查看已有任務(wù)的進(jìn)度，并參與到任務(wù)的審核過程中。

·提高運(yùn)營效率：任務(wù)工單系統(tǒng)使企業(yè)能夠分配、跟蹤和完成任務(wù)，提高運(yùn)營效率。