當(dāng)前，智慧消防項(xiàng)目在系統(tǒng)建成后缺少運(yùn)維跟進(jìn)，設(shè)備離線、數(shù)據(jù)中斷、誤報(bào)頻發(fā)、故障無(wú)人處理的情況屢見(jiàn)不鮮，導(dǎo)致整套智能系統(tǒng)難以真正發(fā)揮安全防控作用。尤其是中小物業(yè)、工廠和商業(yè)體，往往沒(méi)有專職技術(shù)團(tuán)隊(duì)，很難維持系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。針對(duì)這一現(xiàn)狀，樂(lè)鳥(niǎo)電氣推出了一套全周期、分級(jí)、閉環(huán)的智慧消防運(yùn)維托管方案，讓運(yùn)維覆蓋項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。

  方案以依托樂(lè)鳥(niǎo)運(yùn)維托管云平臺(tái)，建立起“線上 7×24 小時(shí)監(jiān)測(cè) + 線下處置”的閉環(huán)體系。線上監(jiān)測(cè)中心全天候跟蹤客戶所有終端設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)傳輸和預(yù)警信息，能夠及時(shí)識(shí)別設(shè)備離線、通信故障、傳感器失效、參數(shù)異常等問(wèn)題，第一時(shí)間通知客戶負(fù)責(zé)人，同時(shí)自動(dòng)生成標(biāo)準(zhǔn)化工單，派發(fā)給項(xiàng)目所在地的運(yùn)維工程師。

  在服務(wù)模式上，方案提供三級(jí)分級(jí)選擇，適應(yīng)不同客戶的運(yùn)維實(shí)際?；A(chǔ)監(jiān)測(cè)托管面向已有運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的客戶，提供 7×24 小時(shí)線上監(jiān)測(cè)、預(yù)警推送和故障提醒，為團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支撐。標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維托管面向缺少專職運(yùn)維人員的中小型項(xiàng)目，在線上監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，增加線下工單處置、定期巡檢和設(shè)備校準(zhǔn)等全流程服務(wù)。全權(quán)托管則面向大型工業(yè)廠區(qū)、商業(yè)綜合體、物流園區(qū)等高標(biāo)準(zhǔn)要求的客戶，將消防與用電管理全部委托給樂(lè)鳥(niǎo)，客戶無(wú)需投入管理精力，由樂(lè)鳥(niǎo)承擔(dān)系統(tǒng)全生命周期的運(yùn)維保障。

  所有托管客戶都會(huì)擁有專屬服務(wù)檔案，樂(lè)鳥(niǎo)定期提供運(yùn)維報(bào)告與安全分析報(bào)告，并配套系統(tǒng)免費(fèi)迭代升級(jí)、技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急處置等服務(wù)。